На еженедельном оперативном совещании под председательством губернатора Дмитрия Миляева обсуждалось активное внедрение цифровых решений в систему здравоохранения Тульской области.

Министр здравоохранения региона Сергей Мухин сообщил, что теперь пациенты могут записываться на прием к врачу в режиме онлайн, что значительно удобнее и быстрее. Для этого доступны различные каналы: колл-центр Министерства здравоохранения по номеру 8-800-4444-003, портал Госуслуг, интернет-ресурс "Доктор 71", голосовой ассистент и инфоматы, установленные в поликлиниках. Круглосуточный доступ обеспечивают портал Госуслуг, "Доктор 71" и голосовой робот.

На сегодняшний день более 90% записей к врачам осуществляются жителями дистанционно. Голосовой помощник обрабатывает свыше половины входящих звонков в колл-центр, заменяя работу 60 операторов. Кроме того, робот самостоятельно обзванивает пациентов, напоминая им о предстоящих визитах к врачу.

Все жители региона, зарегистрированные на Госуслугах, имеют возможность круглосуточно просматривать свои электронные медицинские документы в личном кабинете "Мое здоровье" на портале Госуслуг и на сайте "Доктор 71". Они могут ознакомиться с результатами анализов, историей посещений и назначениями, не выходя из дома, что снижает нагрузку на медицинские учреждения.

Врачи, работая в единой информационной системе, имеют оперативный доступ к результатам обследований и анализам пациентов из любой точки региона, что значительно ускоряет процесс диагностики и принятия решений.

Жители Тульской области могут получать электронные рецепты, в том числе на льготные лекарства. В 2024 году было выписано более 1,5 миллиона таких рецептов. Для получения лекарства в аптеке достаточно предъявить паспорт и СНИЛС.

Внедрение цифровых технологий в здравоохранение является одной из приоритетных задач национального проекта "Продолжительная и активная жизнь".

Для пациентов, нуждающихся в уходе, налажено взаимодействие с региональным министерством труда и социальной защиты. Социальные работники автоматически получают необходимую информацию для ухода, а также могут оформить вызов врача на дом в случае ухудшения состояния пациента. Вызов мгновенно передается в информационную систему здравоохранения.

Искусственный интеллект все чаще помогает врачам в их работе. Медицинские системы, использующие ИИ, анализируют электронные медицинские карты и медицинские изображения (цифровые снимки флюорографии, маммографии, томографии) для выявления различных заболеваний. В ходе анализа 160 тысяч снимков было выявлено 24 тысячи патологий, что позволило врачам быстрее ставить диагнозы и назначать лечение.

В декабре 2024 года Тульская область получила национальную премию в области искусственного интеллекта за разработку системы анализа медицинских карт.

Сергей Мухин подчеркнул, что современные цифровые решения позволяют врачам уделять больше времени пациентам и сокращают время ожидания приема.

В планах Министерства здравоохранения региона до конца года – внедрение телемедицинских консультаций через портал "Доктор 71" и удаленный мониторинг состояния родственников, находящихся в реанимации. Также планируется запуск сервиса дистанционного мониторинга пациентов с помощью анкетирования, что позволит врачам оперативно связываться с пациентами при ухудшении состояния и улучшать качество медицинской помощи на основе обратной связи.

Дмитрий Миляев отметил значительный объем проделанной работы.

«Цифровизация в сфере здравоохранения помогает нашим врачам в принятии объективных решений. Необходимо продолжить работу в этом направлении, чтобы она приносила конкретные результаты», - сказал губернатор.

Глава региона отметил, что вопросы, связанные с очередями и записью на прием, особенно к узким специалистам, остаются актуальными.

Дмитрий Миляев поручил заместителю председателя Правительства Тульской области Дмитрию Маркову проанализировать проблемы с записью к узким специалистам и найти пути их решения.