Об этом стало известно на оперативном совещании в правительстве Тульской области в ходе обсуждения повышения эффективности функционирования Единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС) в муниципальных образованиях Тульской области.

Руководитель Ситуационного центра Губернатора Андрей Журавлев подчеркнул, что в число приоритетных задач входят: модернизация технического оснащения, увеличение оплаты труда сотрудников и повышение их профессиональной квалификации.

Для нужд ЕДДС будет произведена закупка многофункциональных устройств, компьютерной техники, а также специализированных приборов для химической разведки и контроля.

С апреля по июль запланирован обучающий курс для диспетчеров ЕДДС и операторов «Системы-112», направленный на стандартизацию подходов к работе с обращениями граждан и повышение качества предоставляемых услуг. Программа обучения включает модули, посвященные стандартам обслуживания по телефону, типологии обращений, управлению диалогом и работе в нестандартных ситуациях, включая обработку возражений.

Для обеспечения постоянного мониторинга деятельности ЕДДС ведется разработка информационной панели, отображающей показатели укомплектованности штата, уровня заработной платы и технической оснащенности.

Общий уровень укомплектованности ЕДДС составляет 87,5%. Наименьший процент зарегистрирован в ЕДДС Щекинского района, рабочего поселка Новогуровский и города Новомосковска.

Дмитрий Миляев дал поручение своему заместителю Ярославу Ракову провести контрольные звонки с целью оценки качества работы сотрудников муниципальных ЕДДС. Главам администраций муниципалитетов с низким уровнем укомплектованности ЕДДС предписано принять срочные меры по укомплектованию штата, учитывая прямое влияние этого фактора на безопасность населения.

Министр финансов Тульской области Александр Климов сообщил о внесении изменений в положения об оплате труда для повышения стимулирующих выплат работникам ЕДДС, что позволит обеспечить необходимый уровень заработной платы.

За первые два месяца 2025 года средняя начисленная заработная плата увеличилась на 22,6%, достигнув 43,6 тыс. рублей.

Ожидается, что к концу марта во всех муниципалитетах уровень заработной платы достигнет отметки не менее 40 тыс. рублей.

Губернатор дал поручение главам администраций Арсеньевского, Куркинского, Одоевского, Плавского, Суворовского, Чернского, Ясногорского районов и города Ефремова обеспечить достижение уровня заработной платы работников ЕДДС 40 тысяч рублей по итогам марта.

Александру Климову поручено до 10 апреля проверить выполнение данного поручения всеми главами и продолжать контролировать вопрос заработной платы сотрудников муниципальных ЕДДС; Андрею Журавлеву – осуществлять контроль за укомплектованностью кадрами и ресурсами.