21 апреля Губернатор Дмитрий Миляев провел первое заседание межведомственной комиссии по развитию и внедрению технологий искусственного интеллекта в Тульской области.

«Искусственный интеллект уже сейчас оказывает влияние на многие сферы нашей жизни. Наша цель – последовательно интегрировать и использовать технологии искусственного интеллекта во всей вертикали публичной власти, а также в курируемых вами сферах, там, где это даст измеримый эффект. Это задача для всех руководителей органов власти и глав администраций», - отметил Дмитрий Миляев.

Министр цифрового развития и связи Тульской области Виталий Прокудин рассказал о реализованных в Тульской области проектах в сфере ИИ.

Государственное управление

С 2021 года Единый контактный центр Правительства Тульской области успешно использует голосового робота-помощника. Помимо контактного центра робот обрабатывает обращения граждан на линиях учреждений здравоохранения, МФЦ, Центра занятости населения и «Мой семейный центр». Ежегодно робот обрабатывает более двух миллионов звонков. Он работает круглосуточно, заменяя труд до 75 сотрудников. С 2026 года интеллектуальный помощник также функционирует в текстовом формате через чаты в мессенджере Макс и на профильных сайтах.

Технологии искусственного интеллекта также внедряются в сфере делопроизводства и документооборота.

Здравоохранение

Внедрены пять систем поддержки принятия врачебных решений. Две из них анализируют электронные медицинские карты пациентов и показывают прогноз вероятности возникновения заболеваний. Ещё три системы работают с медицинскими изображениями и анализируют снимки рентгенографии органов грудной клетки, флюорографии, выполняют специализированную стоматологическую диагностику. В 2026 году планируется запуск сервисов с ИИ по анализу снимков с компьютерных томографов: КТ головного мозга и КТ органов грудной клетки.

Сельское и лесное хозяйство

Система идентификации сельхозземель на базе дистанционного зондирования земли помогла выявить порядка 130 тысяч гектаров пашни, пригодной для вовлечения в оборот. В 2025 году введено в оборот свыше десяти тысяч га, посевная площадь составила 977 тыс. га. В 2026 году планируется ввести в оборот еще до десяти тысяч гектаров пашни. Цель до 2030 года – еще 50 тыс. га. Успешно внедрена система видеонаблюдения «Лесохранитель», которая позволяет выявлять и оперативно реагировать в случае возникновения пожара.

Транспорт

В Туле автомобиль со специальным оборудованием в режиме реального времени фиксирует отклонения в состоянии дорог и элементов дорожной инфраструктуры. В прошлом году зафиксировано свыше 100 тысяч нарушений, в этом – более 42 тысяч.

Социальная сфера

На сайте «Герой 71» функционирует нейроагент, который консультирует по мерам поддержки участников СВО и членов их семей. С февраля 2025 года обработано 520 обращений, сэкономлено 112 часов работы специалистов. Эта технология масштабируется на всех граждан с ограничениями по здоровью.

На заседании обсуждался вопрос создания единой региональной экосистемы искусственного интеллекта Тульской области. Это собственная защищенная платформа, обладающая рядом преимуществ. Так, созданные ИИ-помощники могут использоваться всеми ведомствами без повторных затрат на разработку; обработка данных будет вестись исключительно внутри закрытого контура региона.

Также шла речь о ключевых пилотных проектах, которые планируется внедрить в Тульской области. Один из них - «Цифровой двойник гражданина с ограниченными возможностями», состоящий из двух нейроагентов. Первый предназначен для оптимизации работы специалистов социальной службы, второй – для консультаций людей с ограниченными возможностями здоровья. Внед рение проекта позволит сократить время поиска информации жителями и снизить нагрузку на сотрудников.

«Жители с ограниченными возможностями здоровья относятся к одной из наиболее уязвимых социальных групп. Нужно создать для них все условия и внедрить инструменты, позволяющие оперативно и комфортно получать необходимые услуги без личного посещения», – подчеркнул глава региона.

Еще один проект относится к сфере деятельности многофункциональных центров. Ежедневно МФЦ обрабатывает свыше 5,5 тыс. заявлений по более чем 700 видам услуг. К октябрю 2026 года планируется внедрить нейропомощников, которые сократят рутинные операции специалиста до 20 секунд.

Изменения коснутся также сферы образования. В новом учебном году стартует тестирование модуля распознавания рукописных домашних работ, который направлен на снижение рутинной нагрузки на педагогов и позволит учителям больше времени уделить индивидуальной работе с учащимися.

Дмитрий Миляев дал ряд поручений по внедрению федеральных подходов развития ИИ в регионе, взаимодействию с вузами по вопросам расширения профилей подготовки кадров в сфере ИИ.

Глава региона обратил особое внимание на необходимость анализа опыта развития цифровых сервисов в других регионах, а также поручил сформировать базу данных по внедрению ИИ на предприятиях Тульской области.

«Все проекты искусственного интеллекта применимы и в системе государственного и муниципального управления, и в смежных отраслях. Основная задача ИИ — снижение времени на выполнение повторяющихся, рутинных операций. Мы запланировали много амбициозных проектов, которые должны приносить реальную пользу: повышать эффективность, сокращать трудовые затраты и улучшать качество работы с населением Технологии будут развиваться, наша задача — идти в ногу со временем», - подчеркнул Дмитрий Миляев.

По итогам заседания будет сформирована рабочая группа, в рамках которой будет контролироваться ход и динамика реализации пилотных проектов.